Perguntas Frenquentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo(a) à nossa central de dúvidas! Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, trocas, devoluções e muito mais.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra na Azul Caroline seja simples, segura e satisfatória. Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe estará sempre pronta para te ajudar pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais!

Confira abaixo as respostas que você pode estar procurando:

Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o seu CEP e o método de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio para acompanhar seu pedido.

Os produtos são originais e têm garantia?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos originais, novos e com garantia, seguindo todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (com opção de parcelamento), Pix, boleto bancário e carteiras digitais, dependendo da opção escolhida no checkout.

Posso trocar ou devolver um produto?
Claro! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. É só entrar em contato com nosso atendimento que te ajudamos com o processo.

Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a gente via WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail disponível na nossa página de Contato.